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2017年05月15日

＜関連記事もご覧ください＞

はじめに・・LINE＠友だちの増やし方
LINE@「空白の友だち」を作らない方法その①
LINE@「空白の友だち」を作らない方法その②

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こんにちは！よしのです。

治療院の方でも、きっと新入社員が入社した所は、
１ヶ月ほど経ち、院の雰囲気が落ち着いた頃でしょうか・・・。

社長も先日のメルマガでちらっと書いておりましたが、
ポータルズには今月新しく３人のスタッフが入りました！

私がポータルズに入社して約３ヶ月・・・。
まだまだ知識不足ですが、新しい人が入ると初心に返りますね。
もっと意欲的に仕事に取り組みたい！と改めて思いました。

さて、私はポータルズSNS研究会のLINE＠担当でして、
先日LINE＠セミナーに参加してきました！

５月の新聞では、LINE＠の導入方法の流れを
ご説明させていただきましたが、
今回は、LINE＠を導入したけれど、友だちが一向に増えず、

「どうしたら友だちを増やしたらいいのかわからない！」

といった方へ
LINE＠導入後の、大事なポイントを
ご紹介させていただこうと思います。

【１】受付・会計時の声掛けをする！
一番大事なことは・・・やはり”声掛け”です！

「●●院でも、LINE＠導入してみました！　
よかったら登録してください＾＾」

それだけでいいのです。

ただポスターを置いておくだけでは、
お客様が自分で気づくまで、
次の行動がストップしてしまいますので
気づいてもらうように積極的に声掛けしてください。

また、スタッフの方も患者様もLINEを
使用していることが多いので、
スタッフへのマニュアル指導もそんなに必要なく、
案内自体もスムーズに行えます。

会計時に案内すると、
後ろで待っている人が居て気になる・・・と
あせる方も居ますし、
診察待ちなどの空き時間にできるように
声掛けしてあげるとより親切かと思います。

なにより、LINE＠などのSNSでの友だち、
フォロワーを増やすのには、
院長だけでなく、スタッフさんのご協力が
なにより必要だと思ってください。

【２】目に付くところにポスターを！

LINE＠管理画面より、無料販促アイテムがGETできます！

（有料販促アイテムは、卓上POPやショップカード、ステッカー、A5POPがあります。）

管理画面から、QRコードを印刷することができるので、
「LINE＠はじめました！」などのポスターを店頭や受付、
待合室などに設置しましょう。

またポスターは、手書きや印刷したもの、黒板など、
どんな形でも、見た人に
「あっ、ここの治療院、LINE＠始めたんだ」と
わかるようにしましょう。

「LINE＠　ポスター」と画像検索すると出てきますので
参考にしてみてください。
（ポータルズでも作成検討中です・・・！）

※より見てもらえそうな設置場所を考えましょう

・必ず見る場所・モノ ⇒ テーブルの上、レジ・・・
・手持ち無沙汰になる場所 ⇒ トイレ、待合室・・・
・その他 ⇒ パンフレットなどを会計時に手渡す・・・
など、お客様の行動をイメージして設置しましょう。

※なお、LINE＠のロゴは利用しても大丈夫ですが、
「LINE」のロゴ、アイコン、キャラクター利用は
基本NGですのでご注意ください。

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長くなりましたので、今回はこの辺で区切らせていただきます。
よしのによるメルマガ次回は、

「声掛けして友だち登録してもらった！
　　だけど・・・あれ？ブロックされている・・・！？」

せっかく友だち登録してもらった方に、ブロックされず、
「空白の友だち」を作らない方法をお伝えしたいと思います。