株式会社ポータルズ公式メールマガジン | 「ポータルズ通信」バックナンバー

2017年06月5日

こんにちは！
北海道には梅雨がないので、
これからの季節が大嫌いな道産子田中2号です。

ポータルズ社内のSNS研究部では
LINE＠班に所属しているのですが、
先月のよしのに続いて、
私もLINE＠の別内容セミナーに行って参りました。

無料で参加できるし、個別相談の時間もあったので

「これから導入しようかな？」
「上手く活用できてない…」

という方にはオススメですよ。
（東京・大阪・名古屋・札幌・広島・仙台など
主要都市で開催されています。）

LINE＠は、メルマガより開封率が高くアピール効果抜群！

1：1のトークもできるのでレスポンスが早く
検討段階でのやりとりで信頼関係が築けるため、
来店5分で数千万円の外車が売れた！

なんていうカーディーラーさんの事例もあるそうです。
（かなりの好事例ですが…）

治療院さんで「一人で施術してるし、対応できない…」と
躊躇されている方は、

一人院だからこそ導入して欲しい！

とセミナー担当者さんがおっしゃってました。

・電話だと施術中で取れなかったら予約を取り逃してしまう
・リピーターの方ほど「一人だから忙しいかも」と
　気を遣って遠慮してしまい、電話するタイミングを逃してしまう
・電話予約・ネット予約だと行動を起こすハードルが高い

LINE＠なら、施術後にトーク返信できるので
予約を取り逃すこともないですし、
リピーターの方も遠慮することなく連絡できます。

LINEなら普段親しんでいるツールなので、
電話やメールより気軽にメッセージを送れます。

前もって「施術中は返信できませんので、
返信にお時間がかかる場合がございます」という
配信をしておけば、多少返信が遅くても
クレームにつながることは少ないそうです。

受付スタッフさんがいる治療院では、
複数人で管理することもできますし、
格安スマホを1台買って1つのアカウントを
共有して管理することもできます。

月にメッセージ1000通まででしたら無料なので
新規患者さんをリピーターに変えたい！
という方は試してみてはいかがでしょうか？

（友達数が増えたら、すぐに月1000通を超えてしまうので
　5000円プランに移行することになると思いますが…）

これから導入される方への注意ポイント

LINE＠のアカウントには
「公式」「認証済」「一般」の三種類あります。

「公式」は、月800万もするので大企業向けです。
「認証済」も「一般」も無料からスタートできますが、
「認証済」は、LINEのアプリで検索結果に表示されるように
なりますので、検索から友達追加して貰えます。
「一般」は、IDまたはURLが分からないと友達追加できません。

認証済のアカウントを取得するには
審査を通らなければいけないのですが
セミナーの担当者によると結構厳しい審査基準を設けているそうです。

・キャバクラや風俗など、夜のお店はNG
・パチンコ・スロットなどギャンブルはNG
・エステで光脱毛をしているお店はNG
・日本エステティック機構に認証されていないエステ店はNG

…など。

治療院は基本的には審査に通るそうなのですが、
ホームページの情報と照らし合わせて確認しているので
アカウントの情報とホームページの情報に
不一致があるとNGだそう。

院名がホームページと一文字でも違うだけでも
審査に通らないそうです。

NG例）アカウント情報：ポータルズ整骨院
→ホームページ：ポータルズ整骨院・整体院

ですので、不一致がないか
確認してから申請することをおすすめします。

導入中の方への活用ポイント

タイムラインは意外と見られている！

LINE＠のセミナーの資料を見て驚いたのは
タイムラインは6割の人が見ているということ！
私は全く見ないので、6割って結構多いなと感じました。

※10代～50代までの全世代で60％以上、（60代のみ56.６％）
　特に20代・30代は68％と高割合！　

プッシュ通知は閲覧者にとって有益な情報
（クーポン・臨時休診日・イベントの案内など）
タイムラインでは小ネタ的な情報
（動画・ちょっとした出来事・プライベートなど）
と、使い分けをして活用しましょう！

小ネタをプッシュ通知で受け取ると「ウザイ」と
ブロックされてしまう可能性がありますが
タイムラインならその心配がありません。

タイムラインのネタから「あれって何ですか？」と
お問い合わせがあったり
「見ましたよ～」と会話が盛り上がったりする
こともあるそうです。

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LINE＠を始めた方は、ぜひホームページに
バナー・LINE@の特典情報・LINE＠の予約方法などを
載せてくださいね！

LINE＠の情報をホームページに載せた翌日に
ホームページをご覧になった方が、
早速LINE＠から予約してくださった！という
嬉しいご報告も頂いています。

バナー設置費用5000円～、
内容によりお見積りをお出ししますので
まずはお問い合わせくださいね。