マイビジネスの投稿が勝手に削除された!?

2021年08月23日

こんにちは!よしのです~!

 
このたびの集中豪雨により、
被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。 

 
弊社のある須磨も、3年前に集中豪雨に遭い
海沿いを走る電鉄の線路に土砂が崩れて運航休止になったことがあります。
今は復旧し、電車内から美しい海を眺めることができますが
あの時初めて雨の恐怖を実感しました。
 
今回被災があった地域も、一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。 
 
 
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さて、今回は!
Googleマイビジネスの投稿にも
今後ちょっと気を付けて下さいね~!というお話です。
 
つい最近、お客様より、こんなご相談をいただきました。
 
「マイビジネスの投稿が立て続けに削除された!
何が原因かわかりません。」
 
Googleマイビジネスは、弊社の管轄ではないのですが
弊社なりに調査し、考えられる原因をご共有いたします。
 
※マイビジネスなど、Googleに関する基準は、必ずしもこれが原因!という訳ではなく、あくまで憶測としてお伝えしております。ご了承ください。
 
 
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①表現が過剰になっている可能性がある
 
Google側の基準で定められた特定の単語で
投稿を拒否されることがあるようです。
 
例えば、
「〇〇をしてコロナに負けない身体作りを!」
「〇〇で免疫機能UPを目指しましょう!」
 
など、明確に効果がある!といった表現や
そのほか、不適切な表現が
引っかかっている可能性があると考えられます。
 
 
★対策★
この場合、
原因を特定することは難しいですが
NGな表現や単語がある可能性があるので
 
いい回しや単語を修正してみて
テスト投稿を繰り返すといいかと思います。
 
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②ビフォーアフターに免責の記載がない
 
SNSやマイビジネス、ホームページなどで
ビフォーアフターを掲載している院は多いと思います。
 
今回ご相談いただいた投稿も、
ビフォーアフターの写真を掲載していましたが
免責事項の記載がなかったので、
そこが引っかかっている可能性があると考えられます。
 
 
★対策★
 
ビフォーアフターを掲載する際は
「個人の乾燥であり、効果には個人差があります。」など
の免責事項を追記する。
 
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③Google側のバグの可能性
 
Googleマイビジネスでは、
コロナ禍の影響もあり、様々なバグが発見されており
 
・投稿が上手く反映されない
・口コミが反映されない
・スポットの位置がおかしい
 
など、投稿機能だけでなく
正しく機能していない事象が
日本国内以外でも起こっているようです。
 
 
★対策★
 
投稿ができている記事をコピペし
投稿できるかテストしてみる。
 
それでも投稿できなかった場合は
一度、落ち着くまで静観していただくのが良いかと思います。
 
 
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以上です!
 
 
GoogleマイビジネスもAIだけでなく
人の手でチェックされていることもあるようなので
今後も注意を払いながら更新をお願い致します!
 
あとがきの鹿v(・ω・)vです!
 
せっかくGoogleマイビジネスの投稿をしたのに、
急に消されちゃうのは悲しいですよね(泣)
 
皆さまが取り扱っている「健康」の分野は、
ユーザーの人生の質を左右するものですので
 
「ユーザーの利益を最優先」しているGoogleは
 
ユーザーにとって「不利益」となり得るかもしれない
過度な表現がないかどうか
厳しくチェックしているのだと推測されます。
 
 
厳しい時代ですが、
Googleマイビジネスをうまく使って、
集客に繋げたいものですね☆
 

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