株式会社ポータルズ公式メールマガジン | 「ポータルズ通信」バックナンバー

2019年05月13日

おはようございます、しのです。

サポートの内容が6月から変わることになり、

おすすめコースについて詳しくしりたい！
自分の院はどっちのコースでしたか？！

そんな問い合わせが多く、
少しバタバタしています。

せっかくですので今日のメルマガでは、
おすすめコースの変更点やメリットについて詳しくご紹介したいと思います。

■おすすめコースは電話、メールで対応
弊社はお客様対応に力をいれています。
これからさらに力をいれていきたいと考えています。

先生が文章でうまく説明できない、スキマ時間にさっと確認したい時に電話ができる。
やっと時間ができた…深夜にもメールができる。
連絡がきても、すぐに状況がわかるスタッフとチームがある。

それって今までと同じと思われるかもしれませんが、
限られたスタッフでさらに対応力をあげる為に、
おすすめコースの方のみにご提供することで、
マンパワーをあげて強化することになりました。

今後のポータルズに是非ご期待下さい！

※維持管理コースの方は、
担当チームが無くなり、
事務局でのメール対応となります。

■SEO等の各種相談は予約制に変更し、精度を高めます。
以前よりご相談は承っていましたが、6月より予約制としました。
『すぐに回答が欲しい…』と思う先生の気持ちとてもよくわかります。

ですがご存知の通り、
アップデートが繰り返され、
状況が常に変化しており、
どこの院も同じ対策というわけにもいかなくなってしまいました。
聞かれた時にわかる範囲で答えるよりも、
内容に応じて社内で情報を共有、会議を行い
一院一院により精度の高いご提案をしていく方針です。

そしてこれは声を大にして言いたいのですが、
ポータルズはSEOだけではありません！
販促ツールやSNSの活用方法、ブログの書き方相談等、幅広く対応しています。
ぜひお気軽にご相談ください。

※維持管理コースの方は、簡易のメール相談のみとさせて頂きます。

■お見積対応
おすすめコースのお客様は従来通り、
優先順位や依頼の精査等、
最良の提案をさせて頂きます。
状況によっては依頼を中止、延期する場合もございます。
全然別の提案をする…なんてこともあります。
院の状況を踏まえて、その時一番の提案をしたいからです。

また修正基本料を無償としていますので、
小さなことでもぜひご相談ください。

※維持管理コースの方は事務局対応し、依頼内容にあわせて共通見積となります。
また、修正基本料1万円、
ご依頼が中止となった場合お見積料を3千円頂戴致します。

■毎月無料サービスの変更
今までおすすめコースのお客様は、
バナーバンクをご利用頂いておりましたが、
類似画像がSEOに影響していることがわかり、
バナーバンクのご利用を控えてもらっていました。

バナーバンクが機能しなくなった今、
お客様のニーズにあわせてサービスを一部変更致しました。

写真の差し替え（※加工しなくていいもの　3点まで/月）に変更しております。

YOUTUBE挿入、患者様の声挿入と同時のご依頼で月1回ご依頼頂けますのでぜひご利用ください。

■情報の発信
このメルマガも読まれているのだろうか…
同じ情報でも、書き方や読むタイミングが違えば響き方も変わってきます。
今後も定期的に、しつこいぐらいに有益な情報を発信していきたいと考えています。
おすすめコースのお客様には従来通り会報誌を発信し情報を提供します。
セミナー等も先行、優待価格でご提供致します。

新聞も実はものすごい、ものすごい時間をかけて作っていますのでぜひ読んでくださいね！

※維持管理コースの方は新聞の発行がなくなります。

以上がおすすめコースの変更点、メリットになります。

今までおすすめコースに入っていたのに全然活用できてなかった！
という方は、ぜひサービスのご利用をお待ちしております。

コース変更をご希望の方は
5/20までにメールを頂きますと6月から変更が可能です。

コースの内容変更ついて、社内で何度も何度も何度も話し合い
とうとう6月にカットオーバー。
はりきって頑張っていきたいと思います！