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2018年10月25日

ホームページだけに頼らないための
集客方法の一つであるDMやはがき。

皆さんの院ではどんなやり方で
出されていますか？

今日はちょっとしたポイントで
新規のお客様の再来院率がアップする
コツをまとめてみました。

■時期

「誕生日ハガキ」や「ご無沙汰ハガキ」
を出すのも一つの手段としては有効ですが
実際にはそれだけでは効果は低いそうです。

リピート率を上げるために効果的なのは
お客さんが通い始めてから半年以内に
集中的に送るというやり方だそうです。

まだ患者様にとっても新鮮な身覚えの
ある時期で、一年たってしまった後よりも
また行こうと思う率が高いのです。

それに最初の段階でリピーター化すると
その後も通ってもらいやすく
なるんだとか、、、

■書き方

まず、ハガキを出す目的を
「個人的な人間関係を作ること」
と捉えること！！
（売り込みではなく、、、）

お一人お一人に
「手書き」で書いてみましょう！

イラストも手書きできれば
ベストですが、どうしても苦手なら
ネットで挿し絵を探してきたりして
入れてくださいね！

一人一人に手書きだなんて、
そんな時間がない！

と言わずに、今日来てくれた
患者様に一人でも二人でも
良いので書いてみてください！

一から書くことはハードル高すぎる！
と感じるなら、DMや印刷はがきに
一言手書きメッセージを添える
だけでも良いと思います。

■内容

内容は、来てくださったことに
対しての感謝の気持ちにプラスして
自分らしいコメントを足します。

お客様とのちょっとした
施術の合間にお聞きした情報や
話したことを思い出し、
そのことについて労う一言を
書くのもよいですね。

そのためには、できるだけその日のうちに
メモを取って、これをはがきに書こう！
と決めておけば、いざ筆を執る時に
書き出しやすいと思います！

（但し、初めてお会いした患者様に
あまり深い内容を書くとちょっと怖いので
さじ加減には気をつけてくださいね！）

■さりげなく特典もつけて

「ささやかではありますが、
私○○からのお礼として
次回に来られた際、施術費から
○○円引きさせて頂きます。」
などの特典もあると嬉しいですね！

DMを事務的に出すよりも、
リピーターになる可能性が高いお客様に
少しの手間と少しのコストをかけたほうが
実際は費用対効果が高いのかもしれません。

誰でもSNSで個人のプライベートを
気軽に投稿できる、そんな今だからこそ
デジタルでやっていることをアナログ化
してみるのはどうでしょうか？

自分で書くのが難しい！！

１）お客様の住所書いて、
２）なんか一言だけ添えて
３）切手貼ってだすだけ

の状態のものがあれば・・・
というお客様に向けて

ポータルズでは
「ご縁構築ハガキ」を用意しています

興味のある方はメールで
お問合せくださいね！