クレームの向こう側にあるもの
2018年10月17日
こんにちは、マッキーです^^
最近ずっと、休日はコーチングの勉強をしていて
コーチングにドはまりしています。
エネルギーには３つの種類があるって
ご存知ですか？
１．戦士のエネルギー（力、強さ）
２．愛のエネルギー （優しさ）
３．賢者のエネルギー（ユーモア）
たとえば
怒りやクレームには、１の戦士のエネルギーが
出ています。
人は、怒りを向けられると、
ぐっと身構えますよね？
でも、戦士のエネルギー同士が
ぶつかり合うと、
うまくいかないことが多いと思います。
でも、
「何かを守るために怒っているんだ」
と思えれば、
怒りを向けられても
愛のエネルギーで、
その怒りを受け止めることができるんです！
「何かを守るために」怒っているんだなぁ、と。
それを知って以来、
お客様と話すのが
楽しくって楽しくって
仕方がないのです♪
今までは、
厳しいことを言われたらどうしよう
と思って身構えていた場面でも、
「何かを守るために」怒っているんだと
思えれば、
思いやりや柔らかさの、
愛のエネルギーで受け止めたくなります。
サイトのことで、
お困りのことがありましたら、
お気軽にご相談下さいね！
宮内シャチョウの編集後記
みなさん、こんにちは！
ポータルズ宮内です
最近マッキーのコーチングは
どんどん上達しています。
先日、出張中に凹むことがあって
「マッキー・・・
帰ったらコーチングしてな（涙）」
って泣きをいれたら
「あーはいはいっ・・・」
みたいに返されましたが（笑）
ドSな中にも、優しさあふれる
コーチングをしてくれます^^;