【必ず見られている！】口コミ対策について
2020年11月25日
こんにちは、よしのです！
元々バイクを1人で3台持つほどのバイク好きなのですが
最近アウトドアに目覚め
スクーターでキャンプや釣りに行くようになりました。
外で食べるキャンプ飯は、「生きてる！」って感じがして
普段の生活も輝いて見えます＾＾
新しい趣味ってわくわくします。
さて、本日は、【口コミの偉大さ】についてのお話です。
今やお店や商品を探すとき
口コミを見るのは当たり前ですよね。
何百件、何千件と口コミがあると
全てをチェックするのは難しいですよね。
最近、ただ口コミを見るのではなく
・最近の投稿
・悪い評価
のものからチェックする人も増えています。
【最近の投稿順に見た場合】
お店のスタッフさんの入れ替わりや
営業時間などの経営状況に変更があったら知ることができる。
【悪い評価順で見た場合】
★が少ない割に内容は満足度の高い内容だったり
意外と★が少ない口コミが少ない・多いということもすぐわかります。
そこで、目につくことが
いい評価にはオーナーからの返信があるのに
悪い評価に対しては、返信がない
もしくは、返事はあるけど
毎回テンプレのような内容で返信している。
そんな状態だと
「ちゃんとした人が運営しているのかな？」
と不安になります。
「いっそのこと全く返信ない方が印象がいいわ・・・」
と思いました(笑)
ちなみに
クレームのような口コミを投稿されてしまった！
という場合は、よっぽど悪質でない限り
削除はできません。
その後のオーナーからの返信で
誠実に対応することがベストです！
以前もポータルズの会員の方に
MEO対策についての資料を
ポータルズ新聞にてお送りしております。
グループ院の場合は
各院のスタッフさんたちにも
ぜひ周知してあげてください！
・資料をもう一度送ってほしい方
・資料を見て、その上で相談したい方
までご連絡ください！
イナ
こんにちは。
あとがきのイナです。
今、店舗紹介のサイトは、
以前、悪い評価だけ返信をしていないお店があり、
悪い評価にも誠実に返信をされていたら、
是非お気軽にメールをいただければと思います。