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2019年07月22日

みなさまこんにちは。
ぐっちです。

最近、街中でよく見かける
「タピオカミルクティー」屋さん。
並ぶのが嫌いな関西人も
長蛇の列！
（私は開店前に行って
並ぶのを最小限に留める派です）

昔は閑散としていたUSJも、
今や長時間待ち。
人気になればなるほど
待ち時間も楽しい時間へと
変換されます。

ただ、
身体が辛い、しんどい時。
身体がSOSを訴えている時などは、
待ち時間は楽しくない時間ですよね。

統計によると、
病院での待ち時間は
15分以上で25％、
30分を経過すると、
80％以上の人がストレスを感じるそうです。
また、1時間以上で不満は急増
だそうです。
もちろん、
不満を抱えた患者さんの相手をする
スタッフさんたちのストレスも。

「いつでもきていいよ」
の院は、
急に予定が空いた時や
急な不調の際にはありがたいですが
待ち時間は苦痛。
「空いてる院のほうがいいか…」
と、離脱につながる場合も。

最近、サイトに
オンライン予約システムの
待ち時間を掲載する機会があり、
改めてこれはいいなと思った次第です。

あさひ整骨院グループ様のサイトで導入されています！

また、ツイッターで
待ち時間を流している院もあります。

ゆめたか美容整体様で導入されています！

Googleでは、
GPS情報によって、
「混んでいる時間帯」
も見れてしまう時代。

確実に来院してもらうために
「うちではこんな方法を
とっているよ」
というツールがありましたら
ぜひ教えていただきたいです（^^）