オズボーンのチェックリストでファンを増やそう!

2016年07月25日

こんにちは!
先日、大好きな小田和正のコンサートで
英気を養ってきた道産子田中2号です。

中学生の頃からずっとファンなのですが
70歳近いのに現役で歌い続けられるって
スゴイなーと思います。

ずっとファンでいられる理由は、
「不変」と「変化」の両方があるからだと思います。

昔から聞き続けているヒット曲は盛り上がるし、
新曲を出してくれると嬉しいものです。

逆に「ここが好き!」という所が
変わってしまうとガッカリするし、
変化がないと飽きてしまいますよね?

これは、整骨院や美容サロンでも
同じことが言えると思います。

患者様やお客様に
「ファンになってもらう」ためには、
気に入ってくれている、肝心なところは変えずに、
飽きさせないために変化もしていく…
ということが必要です。

巷のロングセラー商品も、
実はマイナーチェンジを繰り返して、
幅広くファンを獲得し続けているのです。

とはいえ
「何をどう変えたらいいか分からない」という方も多いと思います。

そんな時に役立つのが
【オズボーンのチェックリスト】です。

オズボーンのチェックリストとは、
サービスを見直したり、
アイデアを出す時のヒントになる9つの発想法です。

実現できるかどうかはひとまず置いておいて、
まずはアイデアをどんどん出してみた後で
1つずつ精査してみる、
というのも1つの方法です。

オズボーンのチェックリスト

【1】転用
  →新しい使い道や他の分野に適用できることはないか?
  <成功事例>
  壁の素材に使われる調湿性の高い珪藻土を使ったバスマット

【2】応用
  →似たアイデアを応用できないか?マネできないか?
  <成功事例>
  フィルムに使われるナノ技術を応用した化粧品

【3】変更
  →色・形・見た目などを変更してみたらどうか?
  <成功事例>
  チキンラーメンに卵ポケットを付けたら売上増

【4】拡大
  →大きくしてみたらどうか?
  <成功事例>
  普通のハンバーガーより大きい、
  メガバーガーやギガバーガー

【5】縮小
  →小さくしてみたらどうか?
  <成功事例>
  バストを小さく見せる女性用下着

【6】代用
  →他の物・人・方法などで代用してみたらどうか?
  <成功事例>
  小麦粉の代わりに、
 お米でパンが焼けるホームベーカリー

【7】置換
  →配置や順序などを入れ替えてみたらどうか?
  <成功事例>
  友達同士で顔を入れ替えられる写真アプリ

【8】逆転
  →上下左右や順番などを逆にしてみたらどうか?
  <成功事例>
  通常、朝に回収するゴミ収集を深夜に回収することで
  カラス対策と交通渋滞の緩和に

【9】統合
  →合体したり組み合わせてみたらどうか?
  <成功事例>
  ガソリン車と電気自動車を組み合わせてハイブリッドカー

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上記の9つの質問に対して答えを考えていくと
アイデアがどんどん膨らんでくる…という訳です。

テーマを決めると
もっとたくさんのアイデアが出てきます。

例えば…

■時間について9つの質問の答えを考えてみる
→例:【拡大】仕事帰りに通院できるように
      ○曜日だけ受付時間を延長する
【縮小】忙しい人のためにクイックコースを作る

■インテリアについて9つの質問の答えを考えてみる
→例:【変更】壁紙を変えてみる
【置換】患者様の動線とスタッフの動線を考えて
      ベッドの配置を変えてみる

■人材について9つの質問の答えを考えてみる
→例:【代用】受付スタッフに骨盤矯正の技術を教えて、
      施術もできるようになって貰う
【結合】短時間勤務できる人を二人、組み合わせて
      長時間勤務できる人、一人分のシフトにする

…などなど

整骨院運営やホームページのコンテンツ追加、変更の際に
ぜひ、オズボーンのチェックリストを活用してみてください。

宮内シャチョウの編集後記

はい。
ポータルズも「不変」と「変化」の両方を受け入れながら
あたらしい時代を作っていきます。

実は現状お請けしている形での
「新規のホームページ製作」を大幅にセーブする予定です。

10月からは月間3件のみとさせていただきます。

3件であれば、
ほぼ既存のお客様のご依頼で埋まってしまいますので
実質の新規は請けられないかと思います。

お陰様で創業14年目ですが
営業や広告を一切せず、受注がいっぱい。

1地域1院にしていたので、
いつかお仕事がなくなるんじゃないか?

なんて不安に思っていたのですが
最近では既存のお客様がどんどん多店舗展開されるので
(その都度、新規の受注をいただいてありがたいです)

本当にもう、精一杯みんなで走ってるのですが
製作が追いつかないのです(涙)

私も両親の介護が忙しく、出張時は妹に任せていたのですが
昨年のように年間111日も出張していたら・・・

体がもちません^^;

というわけで。

今までやってきた一つ一つ、オーダーメイドの
ホームページづくりは、これまでのお客様と
タイミングがあったご縁のある方(ほぼ空きはないですが)
のみとさせていただきます。

またオーダーメイドでない簡易プランも準備していますので
今後はそちらを主に販売していく予定です。

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