これであなたも褒め上手!褒める7つのテクニック
2017年02月20日
こんにちは!
道産子田中2号です。
最近、子育てのアドバイスを専門家から
いただく機会が多いのですが
子育てに役立つことって、自分自身にも役立ったり
仕事にも生かせることが多いです。
よく、育児でも職場でも「褒めて育てる」のが良いと
言われますが、”褒める”って結構難しいんですよね…。
褒める練習として、相手が折り紙を折っている最中に
褒め言葉を掛け続ける…というトレーニングをしてみたのですが
掛ける言葉が単調になってしまい、
自分のボキャブラリーの貧困さが露呈しました…(笑)
人を褒めることによって、良い効果はたくさんありますが、
以下の3つの効果が大きいのではないでしょうか?
褒めると起こる!3つの効果
■褒められた人のモチベーションが上がる
→褒められることで自信がつき、やる気が出てきます。
■褒める人とリレーションが築ける
→褒められると「この人は自分のことをちゃんと見ててくれる」と
安心するため信頼関係が生まれ、人間関係を円滑にすることができます。
■褒めることでポジティブになる
→人を「褒めよう」という視点で見ると、良いことに気付けて
褒める側もポジティブな気持ちになれます。
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では、どう褒めるのか?というテクニックを
お伝えしていきます。
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(1)具体的に褒める
■例えば、スタッフの笑顔を褒める時に
「今の笑顔良かったよ」と言うよりも
「今の笑顔、口角が上がってて自然な笑顔で良かったよ」
と言う方が、具体的でどう良かったのか伝わりやすくなります。
(2)その場でスグ褒める
■褒められると人は脳にドーパミンという快楽物質が出ます。
脳は同時に起こった2つの出来事を結びつける性質があるので、
直前に行っていた行動と嬉しいこと(褒められること)が結びつき、
ドーパミンが出る直前に行っていた行動が強化されます。
時間が経って後から褒めても強化はされないので、
その場でスグ褒めることが大事なのです。
(3)結果ではなく過程を褒める
■仕事は結果が求められる厳しい場ではありますが、
失敗もつきものです。
失敗した時に全否定するのではなく、
取り組んだ姿勢や考え方など、褒められる点があれば褒めましょう。
100点を取った時しか褒められないでいると
失敗を恐れてチャレンジできない性格になってしまいます。
(4)言葉以外も使って褒める
■人を褒める時、つい声を掛けるだけになりがちですが、
ジェスチャーやスキンシップを使うと褒める気持ちが五感で伝わります。
手紙やメールも文字から目に入るので、良い方法です。
弊社ポータルズは賞与の袋に社長の宮内が手書きでメッセージを
書いてくれるのですが、「一人一人考えて書いてくれた」と
思うと嬉しいものですし励みになります。
(5)第三者を使って褒める
■直接褒めると「どうせお世辞でしょ」と思う人も
中にはいるのですが、そういう人は第三者を使って
「患者さんの○○さんが褒めてましたよ」というように
間接的に褒めると説得力があって
嬉しく感じることが多いようです。
(6)叱ったら3倍褒める
■時には褒めるばかりでなく、注意をしたり、叱ったり
しなければいけない場面もあるかと思います。
その時に「飴と鞭」を使い分けている方もいらっしゃると思いますが、
実はそのバランスが大事なのです。
人はネガティブな言葉にはポジティブな言葉の3倍ダメージを受ける
というデータが出ているそうです。
なので、一度叱ったら一度褒めたらトントンになりそうなものなのですが
実は一度叱ったら三度褒めないとダメージの方が大きくて
バランスが取れないそうなのです。
この法則は広告でも利用されることがあって、
ポジティブなキャッチフレーズよりネガティブなキャッチフレーズの方が
3倍クリック率が高いと数字で出ているそうです。
(だからといって、ネガティブワードで煽りすぎないように
お気をつけくださいね)
(7)褒め続ける
■実はこれが一番難しいことで、意識し続けていないと
ついつい褒めるのを忘れてしまいます。
褒め続けると相手のことをよく観察するし、
褒められた後の反応も気になる様になります。
「この言葉で褒めらてもこの人は反応が薄い」
「このポイントを褒められると嬉しそう」など
褒め続けていると相手への理解も深まります。
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私も意識していないと「今日は一度も褒めてない!」なんて日も
あるのですが、続けると良いサイクルが生まれて
褒められる方も褒める方も変わってきます。
ぜひぜひ、褒めるテクニックを実践して
褒め上手になってくださいね!
マッキーの編集後記
褒められて伸びるタイプのマッキーです^^
昨日は、三芳達也先生をお招きして
集客のコツセミナーを開催しました。
大盛況で、皆様から、
"かなり勉強になりました!”
"三芳先生の熱が伝わりました!”
"明日からチャレンジしていきます!”
など、うれしいお声を沢山いただきました。
これからも、メルマガを通して、
皆さんに役立つセミナーの情報を
随時発信していきますので、
小まめにチェックして下さいね!